增添服务“亮色”，当好热情好客“管理员”

“警察同志，我和孩子走散了”游客张女士与儿子不小心被人群挤散，十分焦急的找到正在巡逻的民警。民警一边安慰张女士，一边通过对讲机发布寻人启事。不到三分钟，孩子被另一组巡逻民警找到，安全送到张女士身边。

“警察同志，弘敬阁几点亮灯？”“警察同志，夜市怎么走？”每天巡逻中民警遇到最多的问题除了帮走失的孩子寻找父母就是咨询类问题。巡逻民警们一边充当“导航”随时为游客指路，一边时刻紧盯周围的人群，防范意外发生。

大名公安围绕平安旅游，以“服务跟着游客走，警力跟着警情走”为工作思路，做实预防警务。坚持执勤服务点民辅警对景区特色亮点做到“一口清”，发挥“活地图”作用，点对点为游客提供“伴随式”服务保障，确保诉求第一时间得到回应、求助第一时间得到帮助、难题第一时间得到解决。为确保景区周边交通秩序正常，解决景区周边交通拥堵、停车难问题，从安装停车指引标识、规范停车、挖掘周边停车资源、增加交警疏导力量等方面联合出击，解决交通拥堵、停车难等问题，从而为游客提供安心的文旅体验。针对景区客流量大、人员流动性强、游客停留时间短等问题挑战，探索出“平安合伙人”工作机制。将党员志愿者、治安积极分子、社区干部、退休干部纳入“平安合伙人”队伍。积极与综合执法、市场监管等单位开展支部共建。积极投身法律宣传、线索发现、矛盾化解、隐患排查等工作，引导游客增强文明旅游的思想，并传授安全防范小知识，防范矛盾纠纷等不和谐因素的出现。同时，加强对景区从业者、周围居民的管理，通过提高旅游从业者素质，减少涉旅矛盾纠纷的产生，切实把矛盾纠纷预警在早期、解决在萌芽、化解在基层，形成“多主体参与、多手段结合、多维度响应”的群防群治新格局。

旅发大会预热前期，夜市上一个身穿奥特曼衣服的男子吸引了众人驻足，并且有很多小朋友上前合影拍照，小朋友们高兴极了，然而拍完照片“奥特曼”给每人索要15元拍照费，这让家长们不乐意了，与“奥特曼”争吵起来。巡逻民警赶紧赶到现场调解，并联合市场监管部门对其进行了教育约谈。对旅游领域行业垄断、欺行霸市、强买强卖、骗钱骗物等影响旅游市场健康发展的违法犯罪依法严打、快侦快办，形成强力震慑。

提升护航“成色”，当好社会治安“保卫员”

“有警察在旁边巡逻，我们做生意很踏实。”夜市老板向巡逻民警点了一个大大的赞。“随处可见警察，即使我们在外边玩的再晚也不害怕。”外地游客向巡逻民警竖起了大拇指。

大名公安科学调配警力，工作日景点客流量小，以排查隐患为工作重点，确保风险隐患动态清零。周末客流量大，以旅游安保为重点，实施机关支援基层机制，实现机关警力常态化夜间巡逻、重要节日灵活调度支援，在旅游景点及周边人员密集场所，落实景区景点“警察常见、警车常转、警灯常亮”，打造景点防控安全线，充分提升经营者、游客的安全感和满意度。在强化车流、人流等安全防范的基础上，利用无人机巡航和高空监控系统填补地面巡逻盲区，最大限度拓宽社会治安防控触角。以“积极受理不怠慢，快处快办不误时，处理问题不过夜，游客行程不耽误”为工作目标，第一时间处理景区警情，确保问题得到及时解决。持续提升经营者、游客的安全指数，同时防止各类违法犯罪的发生，确保游客的人身和财产安全。

去年寒假期间，文化街区迎来一波旅游高峰，吸引了许多放假在家的大学生旅游打卡。巡逻民警发现两名大学生与正在拍照打卡的年轻人格格不入。民警便上前询问是否遇到了什么困难。结果，两名大学生根本无暇顾及，只顾在手机上一顿操作。通过民警的细致观察，发现他们正在忙着做刷单任务，赶紧为他们讲解反电诈知识，并强调了“刷单”的危害，彻底扭转了他们想通过刷单挣取学费的想法，所幸他们刚刚开始接触没有被骗的太深。

大名公安加强综合治理水平，充分调动“警商联动”力量，构建158个“平安守望点”。“平安守望点”不仅设有“110”一键报警、周边实时监控，还会对外公示辖区派出所民警电话及群众日常所需部门电话，兼具“避险、报警、求助、宣传信息”等功能。

“因为我的粗心大意拿错了背包，手机在包里也没有办法报警，正在我无助焦急的时候，我看见不远处有个灯箱上写着‘平安守望点’……”春节期间来自邢台的游客刘先生在公厕上厕所时将背包放在洗手池上，离开的时候错将放在旁边颜色、款式相似的背包拿走，走出很远后发现拿错了，回到公厕自己的背包已经不见了。走到“平安守望点”后通过一键报警，不远处的执勤民警第一时间赶到，通过调取监控，发现背包被另一名游客拿走。节日期间游客如织，在茫茫人海找到这名陌生游客犹如大海捞针，民警截取视频图片发至工作群，并发动志愿者寻找。不到一个小时就找到那名游客，机缘巧合，两人互相拿错，双方清点包内物品一样不少后，刘先生激动的说：“通过这件事让我感受到了大名这个城市的温度。”

擦亮平安“底色”，当好经济发展“护航员”

“您好，我是大名县公安局警小名，很高兴认识您！为了给您提供更加便捷的警务服务，您随时咨询。”

平安防线，既在街头巷尾，也在机制创新。“警小名”是大名公安顺应社会发展潮流创新推出的数字AI警察，是朋友圈里永不下线的AI警察朋友。可以全天候响应群众政务服务和法律政策咨询、民情民意反映，以及违法犯罪线索举报，是警务团队中的“新质力量”。群众通过扫码添加“警小名”好友，在实时聊天页面，就可以足不出户随时随地咨询户籍、出入境证照、车驾管等办理流程、政策，也可以咨询常见法律知识。对遇到拿不准的安全隐患，也可以向“警小名”求助。未来还将拓展在线取号、导办等服务功能。

“叮咚”聊天页面显示“警察同志，我在文化街区，我的身份证丢了”。“警小名”立即自动询问失主姓名并安慰失主不要着急。随即推送后台人工，经联系文化街区游客服务中心，失主小李身份证已被游客捡到送游客服务中心。随机“警小名”通过聊天通知到小李，不到5分钟，身份证就失而复得。小李不由得感叹：“科技改变生活，科技的应用真的大大提高了工作效率。”

大名县局在护航文旅产业发展的过程中，始终秉持“执法有力度，服务有温度”的理念，创新推出“文旅经济+”服务模式，助力大型文旅活动与商业业态共生共荣，用平安“警”色助燃人间“烟火气”。坚持以便民“小窗口”跑出服务“加速度”，既严厉打击损害公平竞争、扰乱市场秩序等违法犯罪，又包容审慎执法，严格执行轻微违法行为不予行政处罚事项清单，引导市场主体自觉守法经营，严禁选择性执法、逐利性执法。完善警企交往“正负面清单”，组织局领导到分包企业问需求、讲政策、送服务、解难题、强信心，真诚帮助企业解决实际困难。

日常对宾馆立行检查中，发现某宾馆未按规定使用治安管理信息系统。且未造成危害后果，辖区派出所作出对该宾馆警告处理，并责令整改，未对正常生产经营产生影响。

“警色”入景色，暖心护平安，护航文旅高质量发展中，大名公安步履不息，以“辛勤指数”提升文旅发展“安全指数”，以倾情守护让每一名游客乘兴而来，尽兴而归。