2024年2月1日上午8时许，索堡中心所接指挥中心指令：在偏城镇某村附近有人需要帮助。接到报警后索堡中心派出所民警迅速前往。出警人员冒着大雪，不顾路面湿滑，驾车行驶二十多分钟到达现场。民警经询问报警人员，了解到报警人员乔某系山西省运城市人，1月31日驾车返乡过年，因天气变化，高速公路关闭，从龙虎收费站下高速，迷路行至偏城镇某村附近。因雪天路滑，车辆缺少防滑链等行车装备，无法继续前行。民警了解后，立即驾驶警车返回偏城帮助乔某联系购买防滑链，并再次返回帮助安装好防滑链，民警告知乔某正确路线，并嘱咐其雪天行车一定要遵守交规，谨慎驾驶，一路平安。