“警察同志，你们能提供上门服务吗？我父亲的身份证丢了。”2月23日，磁县公安局户政科接到群众杜先生的求助。

经了解得知，杜先生的父亲正在住院，因办理相关手续急需身份证，但老人家身份证丢失，且刚做完手术行动不便，无奈之下，杜先生只得报着试试看的态度来到户政大厅寻求帮助。了解这一情况后，民警当即决定上门为其父亲办理身份证，并详细记录下杜先生提供的地址和联系方式。

​当天下午，民警携带身份信息采集设备来到医院病房。与杜先生及其家人耐心细致的讲解了身份证办理流程，并按照规定要求顺利为其父亲拍摄了身份证照片，完成了信息采集工作。“真是太感谢你们了，你们真是帮了我们大忙了！”看着一切手续办好，杜先生对民警连声表示感谢。今年以来，磁县公安局将继续立足岗位实际，心系群众，暖心服务，用心用情解决辖区老人的实际困难。群众一句句暖心的答谢，是警民鱼水情深最好的见证。