河北法治报3月14日讯 （记者 李胜男）今天，省法院发布河北法院2021年至2023年消费者权益保护民事审判工作情况，全省法院共审结涉消费者权益保护纠纷民事一审案件461791件，案件呈现纠纷类型多样、维权重点相对集中、网络消费纠纷等新型案件数量增加等特点。

此次发布内容显示，涉消费者权益保护纠纷案件数量呈持续增长态势，反映出消费者与经营者和服务提供者的矛盾纠纷日益凸显，也说明消费者通过诉讼途径进行维权的人群日益扩大。全省法院审理的消费者权益纠纷民事案件涉及群众生活多方面，主要为合同纠纷与侵权纠纷两大类型，同时也有消费者权益保护民事公益诉讼纠纷案件。数据显示，合同类纠纷占涉消费者权益民事案件总数的30.9%，房屋买卖合同纠纷案件占17.1%，服务合同纠纷案件占9.2%。在侵权类纠纷中，案件数量占前三位的是医疗损害责任纠纷案件、产品责任纠纷案件、违反安全保障义务责任纠纷案件。

随着我国数字经济的蓬勃发展，网络消费纠纷新类型案件随之增长，诉讼主体原告多为自然人，被告主要为电子商务平台和平台内经营者，涉及问题类型涵盖网络产品质量、虚假宣传、商品交付、款项结算、平台经营者责任、未成年人网络消费、预付式消费等。

近年来，我省法院主动适应消费者权益保护新形势新要求，充分发挥诉讼保护消费者合法权益、遏制违法生产经营行为、维护诚信高效市场秩序的作用，为保护消费者权益、促进消费营造了良好法治环境。开辟“绿色通道”，成立专业化诉讼服务平台，为消费者维权提供法律咨询、立案、审理、执行等“一站式”、全方位服务；完善线上解纷体系，实现自助立案、材料云转，降低了消费者维权的诉讼成本；不断深化消费者权益保护案件繁简分流机制，简化小额消费纠纷审理程序，通过小额诉讼程序实现快速处理，做到快审、快结，降低消费者维权的诉讼成本。各地法院做实新时代“枫桥经验”，积极探索符合地区实际的消费者维权工作机制，创新了一系列司法服务保障举措。加强法治宣传引导，在“3·15”国际消费者权益日等大型消费节点，针对常见消费领域开展普法活动，针对社会消费热点发布涉消费者权益保护典型案例，以案释法，运用司法宣传为消费者送去维权“及时雨”。

在此次发布内容中，省法院还对消费主体提出法律建议，建议消费者提升维权意识，进行理性消费，切忌盲目跟风，及时查验商品，保留相关证据，积极理性沟通，合理适度维权；建议生产、经营者规范经营服务行为，规范经营流程，遵守法律法规，优化合同内容，避免利益失衡，诚信提供服务，积极售后保障。

此外，省法院还发布了“消费者有权在签收后‘合理时间’内对隐蔽瑕疵提出异议”“消费者在商场消费后权益受损 展位出租方应同展位租赁方共同承担连带责任”两个消费者权益保护典型案例，引导社会形成理性消费的观念，营造诚信友善、公平交易的良好社会氛围。