樊成华调研政务服务便民热线和数字化城市管理工作

10月17日上午，市长樊成华在主城区调研政务服务便民热线和数字化城市管理工作。市政府秘书长牛平昌参加调研。

来到市“12345”政务服务热线中心、市数字化城市管理监督中心，樊成华详细了解政务服务便民热线坐席增设、功能完善和城市管理综合服务平台运行等情况，认真听取有关工作汇报。他指出，要深入学习贯彻习近平总书记视察河北重要讲话精神，全面落实省委、省政府决策部署和省委书记倪岳峰、省长王正谱指示要求，按照市委工作安排，用好数字化、智慧化手段，加快推进政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”，更好服务高质量发展和人民群众高品质生活。要带着感情和温度做好热线工作，在新增图文、视频等形式反映诉求的基础上，进一步优化操作流程、完善各项功能，加强人员培训，提升能力素质，让线上“连心桥”功能更强、服务更优，全面提高接通率、处办率、回复率、满意率，打造一流营商环境。要拓展城市综合管理服务平台功能，强化资源整合和部门联动，充分发挥监督员作用，建立“城市综合管理+督查”机制，确保所有问题高效处置到位。要结合文明城市建设工作，鼓励群众积极参与城市治理，推动城市管理共建共治共享，为加快建设富强文明美丽的现代化区域中心城市作出更大贡献。