为充分发挥司法鉴定工作在优化营商环境、助力经济高质量发展方面的积极作用，我市司法鉴定机构立足工作职能，多措并举，不断提升服务质量，努力打造群众满意的服务窗口，为推进法治化营商环境提供有力保障。 

亮化窗口  规范服务

规范管理，抓实抓牢场所建设，是司法鉴定行业提升服务质量的基础。各司法鉴定机构在醒目位置公开司法鉴定人名单、服务电话、鉴定业务范围、办事流程、办理时限、收费标准等，设置留言簿、意见箱，安装评价器，并配备相应的轮椅、拐杖、饮用冷热水、老花镜等辅助用品，提高工作透明度，提升群众办理业务便捷度，自觉接受群众监督。近期，邯郸爱眼医院司法鉴定中心专门重新完善了办公布局，细化规范标识，形成了功能协调、标识规范、环境整洁、设备齐全的标准化格局，提升机构的美誉度和专业度。魏县司法医学鉴定中心工作人员注意到被鉴定人多处于伤后恢复期，且不太懂鉴定程序，在鉴定过程中易心理紧张，专门配置了茶叶、茶具，为每位当事人端上热茶，缓解紧张情绪。

贴心服务 便民利民

今年3月，邯郸市律正司法医学鉴定中心受理了一起峰峰矿区人民法院委托的人体残疾等级鉴定案件。接受委托后，司法鉴定人了解到被鉴定人刘某不慎将影像片丢失，根据鉴定经验，可能影响其鉴定结果。机构司法鉴定人积极与法院、被鉴定人当时所住医院沟通，调取了电子影像学资料进行详细分析并出具鉴定意见书，帮助被鉴定人获得应有的权益。司法鉴定作为诉讼活动的有机组成部分，为审判工作提供科学依据。司法鉴定意见关系到双方当事人的责任和义务的认定。在确保鉴定程序合法、公平、公正的前提下，将法、理、情融为一体，让当事人感受到司法鉴定行业为民服务的温暖，切实增强人民群众的获得感与满意度。

免费咨询  首问负责

广平县新镇村村民李女士因交通事故造成髋臼粉碎性骨折，村主任建议其到广平县医院司法鉴定中心寻求帮助。4月16日下午，李女士在儿子陪同下，来到该中心进行咨询。中心工作人员详细了解李女士的病案材料，就下一步如何申请法律援助，赔偿依据以及法院诉讼程序等进行了解释。通过咨询李女士得到了满意的答复，表示回家后安心养伤，耐心等待法律诉讼。

目前，全市司法鉴定机构都设有专门鉴定接待室，向群众提供司法鉴定咨询服务，对涉及交通事故、医疗事故、人身损害、伤残等群众关注的鉴定事项及相关技术标准，要求热情接待、耐心解答，一次性详细告知申请程序和必备材料，做到语言文明、表达准确、行为有礼有节，尽可能避免当事人多次往返奔波，尽可能的为审判、执行部门和人民群众提供工作便利，引领“最多跑一次”改革，优化法治化营商环境。