“太感谢警察同志为我多次奔波，帮我们解决了新旧身份证信息不一致造成的生活上困扰诸多难题。”近日，成安县公安局商城派出所辖区居民薛女士的亲人带着一面书有“真心为民办事 倾心为民解忧”的大红锦旗送到户籍民警马安妮手中，感谢民警为薛女士解决了身份证一代证和二代证信息不一致的难题。

今年62岁的薛女士名下一套房产需过户，因当年注册房产证信息时所用的是15位的身份证号，现薛女士身份证号码已变更为18位数字的第二代居民身份证，且一代身份证在磁县时办理的，后嫁到成安更换了二代身份证，区县代码也相应产生了变更，需出具相关证明，否则无法完成房产过户。

户籍民警马安妮了解情况后，深知此事对群众的重要性，但薛女士已嫁到成安30余年，其本人无法提供出一代身份证号码的原始档案，这给身份核查工作带来不少困难。马安妮在安抚薛女士的同时，立即帮助其查找当时的落户档案。由于时间久远，且档案管理系统多次升级，导致查找工作困难重重，但她没有丝毫懈怠，主动加班加点，耐心翻阅户籍底册记录以及实地走访调查，多方联络薛女士原籍地派出所户籍民警、居委、周围邻居，查明其生活轨迹，核实相关情况，在补齐各类证明材料后，为其开具了身份证号变更证明，彻底解决了薛女士的生活困扰。